2016年にはスマホの普及率が70％を超える。

今は情報洪水だから処理できないほどの情報量があふれている。
＝情報が頭に残らない
結局必要な情報があれば友人知人に聞く

幸福感や価値観の変化で広告を信じなくなっている

広がる情報は、友人に伝えたいこと。感情を持った情報

ソーシャルメディアは受動的に有益な情報に出会う場所

情報洪水だから、Aアテンションは0.004％しか効かない。

検索するより友人の言葉が早く必要な情報にたどり着ける

発信者への共感、「何を言うか」よりも、「誰が言うか」
クリエイティブは、「注意」よりも「共感」が大事になってくる

長い関係性で上級顧客を育てる
情報伝達の主導権が「送り手」から「生活者に変わった」